Em uma prática semelhante à do dedo inadequado de descontos na aposentadoria do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSs), revelado pelo Metrópole E o objetivo da investigação realizada pela Polícia Federal (PF), pelas companhias de seguros e pelos clubes de benefícios apresentaram cargos mesmo na conta de eletricidade, gerando uma onda de queixas e condenações no tribunal.
As sentenças judiciais analisadas pelo relatório indicam que as pessoas são induzidas ao erro nas chamadas de telemarketing registradas para fornecer dados pessoais e aderir aos serviços que não realizam. O mesmo método também é usado em descontos em empréstimos da folha de pagamento feitos por bancos e cobranças automáticas de débito por benefícios e conta corrente de seguro.
Nas posições feitas no projeto de lei de eletricidade, de acordo com as demandas, as vítimas acabam descobrindo a despesa adicional com um serviço que eles não sabem depois de observar um aumento no valor total do projeto de lei de revendedores de energia.
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Coleção incorreta em doses triplas
Um pedreiro de 63 anos entrou com uma ação em Guariba, dentro de São Paulo, informando acusações inadequadas de três serviços diferentes em sua conta da CPFL Concessionaire.
Seu advogado no processo, Sebastião Viana, estabelece que “essas acusações, sem aviso prévio ou autorização, foram incluídas em letras minúsculas sobre faturas de energia”.
“É um novo tipo de lesão que está emergindo, além de muitos aposentados. Isso é algo que tenta implementar na substituição dos INSs”, disse o zagueiro de Mason para Mason Metrópole.
As cobranças em seu caso foram a assistência da Rede de Companhias 24H (Telemedicine), assistência de 24 horas (empresa que fornece assistência residencial) e cartão de todos, em valores que variam de US $ 27 a US $ 45.
A defesa do Mason aponta para uma série de problemas nas gravações das chamadas apresentadas pelas empresas, uma delas supostamente com a gravação de uma mulher sem um relacionamento como a vítima.
O tribunal decidiu que as empresas deveriam devolver o dinheiro cobrado. Em oração, ainda é marcado que um dos áudios apresentados nem está completo. “Embora seja admitido que o autor é um dos interlocutores da conexão mencionada, o conteúdo da gravação apresentado no arquivo revela que, de fato, não preparado e inocente, finalmente vinculado aos serviços do acusado”, diz ele.
O relatório encontrou outras demandas e várias queixas nas páginas relacionadas a reclamações de consumidores, como reclamar aqui, em relação a outras empresas que fazem cobranças diretas à conta de eletricidade do cliente. A CPFL confirmou o relatório de que tinha “amplo portfólio de empresas associadas”.
Gravação
Outro processado pela ConcessionAires foi o Lua Assist Benefit Club, que diz que oferece descontos a seus clientes em produtos como medicamentos. Em um caso, o juiz questiona o conteúdo das gravações apresentadas para provar a suposta contratação do serviço, que define como “abusivo e absurdo”.
“Em mais de 11 minutos de gravação, o assistente diz que o autor foi selecionado para desfrutar de descontos de até 60% em compras em supermercados, farmácias, falando em economia de mais de US $ 300,00 mensalmente no orçamento nacional do autor. Em menos de 5 segundos, os fãs de US $ 29. em uma conta de energia, que seriam uma questão de energia, seriam as questões que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pessoa que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma pergunta que seriam uma questão de que há US $ 29.
O crítico continua: “O funcionário do réu está extraindo os dados que lhe interessam a executar a operação. No discurso da suposta contratação, é facilmente notado que ele não entendeu o que estava acontecendo e só cumpriu o pedido de oferta de dados da conta de eletricidade”.
Além do retorno dos valores pagos, a concessionária e o clube recebem ordens a pagar US $ 6.000 como danos morais.
O que as empresas dizem
Procurado MetrópoleA CPFL afirmou que a coleta de serviços de terceira parte por meio da conta de eletricidade é fornecida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEEL) e que essa modalidade se aplica aos produtos contratados diretamente pelo cliente, após autorização prévia.
“A CPFL fornece o serviço de gerenciamento dessas posições a um amplo portfólio de empresas associadas e, se algum parceiro não cumprir as cláusulas contratuais ou comerciais, a CPFL pode ser descrente, conforme indicado no contrato”, diz a empresa.
No tribunal, a rede de empresas participou de 24H (telemedicina) e assistência 24h (empresa que fornece assistência residencial) apoiou a legalidade da contratação relatada em demandas.
A empresa de cartões de todos declarou, na ação, que “também é observada a regularidade do comportamento do contratado, o que apenas fez os lançamentos mensais através da autorização expressa do autor e do reconhecimento da transação”.
A empresa Lua Assist, além da gravação apresentada ao tribunal, na tentativa de provar a legalidade da contratação, disse o Metrópole Que qualquer “decisão judicial desfavorável seja respeitada e cumprida, conforme determinado pela legislação e queixas contra esta empresa, são pequenas”.
“É natural que, como em todas as empresas do setor telefônico, haja desafios operacionais relacionados a call centers, o que pode eventualmente levar a queixas, administrativas e judiciais. Ele observa apenas casos que envolvem grandes operadores como Tim, é claro que os praticantes são os praticantes, que também enfrentam esse tipo de situação, que, que, de curso, não os constituem dos praticantes dos praticantes, o que é um dos médicos, que também enfrentam o tipo de situação, que, o que os pratos, o que também ostores, que também se sentem, que não se sentem em que os praticantes e os praticantes do que os praticantes não os que os praticam.
A empresa também afirma que possui seis anos de operação e seis demandas, bem como as queixas foram resolvidas. A empresa também declarou que nunca havia feito descontos na folha de pagamento dos aposentados e que qualquer tentativa de “vincular essa empresa aos eventos no INSS não é razoável”.
