Podemos dizer que, entre muitas outras iniciativas para promover marcas e pessoas, o marketing digital desempenha um papel importante nos planos de comunicação construídos.
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Se a atenção de consumidores e usuários estiver nas telas em geral, é obrigatório que marcas e empresas valam o ambiente digital para promover pessoas, produtos e serviços. Digital, fatos, assuntos e notícias podem se tornar virais e tomar proporções nacionais e até globais em poucas horas [para não dizer minutos].
Isso pode ser muito positivo ou manipulado de uma maneira totalmente esmagadora, usando mentiras, meias e informações questionáveis.
Explico, as informações fora do contexto, embora sem engano do interlocutor, possam ser interpretadas de várias maneiras, até prejudiciais. Se estiver espalhado on -line, pode causar danos irreparáveis e danos às vítimas.
A Internet é “uma faca de duas borda”, onde pode ser obtida como bem vendas e relevância e ser atormentada por falsas notícias disseminadas.
Empresas e pessoas digitais influentes, devido a cargos de relevância e notoriedade, são constantemente vítimas de casos de falsas notícias, que gera sérios problemas de reputação, afetando diretamente os negócios.
Para ilustrar essa pergunta, compartilho o caso que imagino que seja o conhecimento da maioria dos leitores: o caso de doces que, em dezembro de 2023, foi supostamente acusado de ter doces envenenados.
Apesar de serem uma investigação porque duas pessoas morreram porque supostamente comeram doces envenenados, o simples anúncio de uma investigação levou milhares de usuários da Internet a “cancelar” e repudiar a marca, sem nenhum espaço para contraditório ou direito de defesa à de alegação da opinião pública.
O fato é que, em alguns dias, foi evidenciado que a doce loja não tinha participação em envenenamento. Este foi um alívio para a marca, mas o que o público em geral não sabe são os reflexos de uma situação prematura de cancelamento para a operação de uma marca.
Eles visitaram recentemente a fábrica, onde tive a oportunidade de falar sobre os impactos desse incidente. O CEO informou que uma das lojas era temporariamente proibida, apreendeu bens e experimentou danos financeiros relevantes, uma importante crise de imagem que exigia muita energia e sabedoria para evitar.
Hoje, a empresa cresce na passagem, mas é o reflexo dos impactos dos ensaios prematuros, especialmente os feitos online.
Digo julgamentos prematuros porque nem todo mundo cria intencionalmente danificar, saberemos que as falsas notícias criadas por pessoas interessadas em danificar outras pessoas podem ser devastadoras para imagens e reputação da mesma maneira.
Com a capilaridade e a pulverização das informações fornecidas pela Internet, as notícias falsas podem ser distribuídas e gerar grandes danos em pouco tempo.
Deve haver um pensamento crítico ao interpretar as informações disponíveis nas redes e ainda mais ao compartilhá -las.
Existem inúmeras iniciativas legais e governamentais para penalizar, supervisionar e verificar a conformidade com informações e proliferação. No entanto, a eficácia da medida permanece, na minha sensação, sufocada, com a quantidade de informações que circulam diariamente nas redes.
Bruna Zanini é vice -presidente da Comissão de Propriedade Intelectual OAB/DF.
